1.Úvodní ustanovení a poskytovatel

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování individuální a skupinové hudební výuky a souvisejících služeb (dále jen „Výuka“) pod značkou Academy of Music.
2. Poskytovatelem Výuky je Academy of Music, s.r.o., IČO: 29628997, se sídlem Kolbenova 1032/5h, Vysočany, 190 00 Praha 9, e-mail: academyofmusic.school@gmail.com, telefon: +420 778 558 439 (dále jen „Academy“).
3. Objednatelem je osoba, která Výuku objedná (dále jen „Klient“). Je-li žák mladší 18 let, smlouvu uzavírá jeho zákonný zástupce, který plní povinnosti Klienta podle těchto Podmínek. Žákem se rozumí osoba účastnící se Výuky.
4. Podmínky jsou součástí smlouvy o poskytování Výuky (dále jen „Smlouva“). Výslovně individuálně sjednaná ujednání mají přednost před těmito Podmínkami.
5. Je-li Klient spotřebitelem, použijí se ustanovení těchto Podmínek v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele. Tím nejsou dotčena jeho práva, která mu právní předpisy přiznávají.

2.Nabídka, objednávka a uzavření smlouvy

1. Aktuální druhy Výuky, délka lekce, cena, počet lekcí v balíčku, doba platnosti balíčku, místo nebo forma Výuky, pravidelný termín a případné další podmínky jsou uvedeny v aktuálním ceníku, nabídce a rezervačním systému Academy.
2. Před odesláním objednávky Klient zvolí službu, balíček a dostupný termín. Rezervační systém umožní Klientovi zkontrolovat a opravit údaje vložené do objednávky.
3. Bezprostředně před odesláním objednávky Academy zřetelně uvede hlavní vlastnosti Výuky, celkovou cenu, dobu trvání a podmínky ukončení závazku, je-li to vzhledem k povaze objednávky relevantní. Objednávkové tlačítko bude jednoznačně označeno tak, aby Klient výslovně vzal na vědomí závazek k platbě.
4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Academy Klientovi potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému. Automatické potvrzení o doručení objednávky samo o sobě není přijetím objednávky, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak.
5. Academy zašle Klientovi v textové podobě potvrzení o uzavřené Smlouvě, včetně údajů o objednané Výuce a znění těchto Podmínek, nejpozději před zahájením Výuky.
6. Objednávku lze učinit v českém jazyce. Academy uchovává údaje o Smlouvě po dobu a způsobem stanoveným právními předpisy; kopii objednávky poskytne Klientovi na vyžádání.
7. Academy může objednávku před jejím přijetím odmítnout, zejména není-li zvolený termín nebo lektor dostupný nebo jsou-li údaje objednávky neúplné. O odmítnutí Klienta bez zbytečného odkladu vyrozumí.

3.Cena a platební podmínky

1. Cena Výuky je uvedena v aktuálním ceníku a v objednávce. Cena uvedená v ceníku a objednávce je konečná, uvedená v Kč a zahrnuje všechny daně, poplatky a jiná obdobná peněžitá plnění. Academy není plátcem DPH.
2. Jednotlivá lekce i každý balíček se hradí v plné výši předem, a to platební kartou online, bankovním převodem nebo jiným způsobem výslovně nabídnutým Academy v objednávce. Případný poplatek za zvolený způsob platby bude Klientovi sdělen před odesláním objednávky.
3. U balíčku je předem splatná celá cena balíčku. Platba po jednotlivých lekcích je možná jen tehdy, potvrdí-li to Academy Klientovi předem v textové podobě.
4. Platba je provedena připsáním částky na účet Academy nebo úspěšným potvrzením online platby. Academy vystaví Klientovi doklad o přijetí platby v souladu s právními předpisy.
5. Není-li cena uhrazena do 5 dnů od potvrzení objednávky, Academy může Klienta vyzvat k úhradě v dodatečné přiměřené lhůtě. Nebude-li cena uhrazena ani v této dodatečné lhůtě, může Academy od Smlouvy odstoupit. Dojde-li k uvolnění dosud nepotvrzené rezervace před uzavřením Smlouvy, Academy o tom Klienta bez zbytečného odkladu vyrozumí.

4.Balíčky a pravidelná rezervace

1. Zakoupením a úplným uhrazením balíčku si Klient rezervuje pravidelný termín Výuky v rozsahu uvedeném v objednávce nebo potvrzení Academy.
2. Balíček obsahuje stanovený počet lekcí v délce 45 nebo 60 minut. Potvrzení objednávky vždy uvádí zejména počet lekcí, den zahájení čerpání, den skončení platnosti balíčku a pravidelný termín Výuky.
3. Balíček lze čerpat od první lekce nejpozději do konce jeho platnosti. Nevyčerpané lekce po skončení platnosti zanikají, pokud Klient nevyužil sjednané termíny nebo řádně omluvené lekce v rozsahu podle čl. 5. To neplatí, pokud lekce nebyly vyčerpány z důvodu na straně Academy nebo v důsledku řádně oznámené dlouhodobé nemoci či jiného závažného důvodu podle čl. 6.
4. Je-li řádně omluvená lekce nebo lekce zrušená Academy nahrazována, Academy nabídne náhradní termín podle aktuální kapacity. Náhradní lekce se koná v době platnosti balíčku; není-li to přiměřeně možné z důvodů na straně Academy, Academy platnost balíčku odpovídajícím způsobem prodlouží nebo vrátí poměrnou cenu za lekci, která nemohla být poskytnuta.
5. Pravidelný termín je určen pouze pro konkrétního Klienta a nelze jej bez předchozího souhlasu Academy převést na jinou osobu.
6. Balíček je předplaceným souborem jednotlivých lekcí poskytovaných v určeném období; nejde o právo na neomezené prodlužování jeho platnosti ani o možnost jednostranně měnit pravidelný termín podle aktuální dostupnosti Klienta.
7. Academy může pravidelný termín změnit pouze z vážných provozních důvodů, zejména z důvodu nemoci lektora, jeho náhlé nepřítomnosti nebo uzavření či nedostupnosti prostor. Academy v takovém případě nabídne přiměřený náhradní termín. Nelze-li Výuku poskytnout ani v náhradním termínu v přiměřené době, postupuje se podle odstavce 4.

5.Omluva lekce ze strany Klienta

1. Klient může v rámci zakoupeného balíčku řádně omluvit svou neúčast v tomto nejvyšším rozsahu:
   • u tříměsíčního balíčku s Výukou 1× týdně nejvýše 2 lekce,
   • u tříměsíčního balíčku s Výukou 2× týdně nejvýše 4 lekce,
   • u šestiměsíčního balíčku s Výukou 1× týdně nejvýše 4 lekce,
   • u šestiměsíčního balíčku s Výukou 2× týdně nejvýše 8 lekcí,
   • u šestiměsíčního balíčku s Výukou 1× za 14 dní nejvýše 2 lekce.
2. Omluvu je nutné oznámit alespoň 48 hodin před začátkem původně sjednané lekce prostřednictvím e-mailu na academyofmusic.school@gmail.com nebo na telefonním čísle +420 778 558 439. Omluva je účinná okamžikem jejího doručení Academy.
3. U řádně omluvené lekce Academy nabídne Klientovi náhradní termín podle aktuální kapacity lektora a učebny. Konkrétní termín náhradní lekce nelze předem garantovat.
4. Každá řádně omluvená lekce se započítává do celkového počtu omluv v rámci příslušného balíčku. Nevyužité možnosti omluvy se nepřevádějí do dalšího balíčku ani se neproplácejí.
5. Po vyčerpání maximálního počtu omluv další omluvená lekce nezakládá nárok na náhradní termín ani na vrácení či převod ceny lekce. Tím nejsou dotčena práva Klienta podle čl. 6 ani práva vyplývající z právních předpisů.
6. Možnost omluvy a náhradní lekce slouží k řešení výjimečné absence; neslouží k pravidelnému střídání dnů nebo časů lekcí podle aktuálních časových možností Klienta.

6.Dlouhodobá nemoc nebo jiný závažný důvod na straně žáka

1. Nemůže-li žák z důvodu dlouhodobé nemoci nebo jiného závažného důvodu po delší dobu docházet na Výuku, oznámí to Klient Academy bez zbytečného odkladu.
2. Za dlouhodobou nemoc se pro účely těchto Podmínek považuje zdravotní stav, který podle předpokladu trvá nebo bude trvat nejméně 4 týdny a objektivně znemožňuje řádnou účast na Výuce.
3. V takovém případě Academy s Klientem dohodne přerušení čerpání balíčku a přiměřeně prodlouží jeho platnost o dobu, po kterou zdravotní stav nebo jiný schválený závažný důvod účasti bránil. Při volbě řešení Academy přihlédne k povaze balíčku, délce absence a svým provozním možnostem.
4. Academy může požádat o přiměřené doložení dlouhodobé nemoci nebo jiného závažného důvodu. Klient není povinen sdělovat podrobnou diagnózu, není-li to pro posouzení žádosti nezbytné.
5. Tento článek se obdobně použije při dlouhodobé nepřítomnosti žáka z jiného závažného důvodu, pokud jej Academy předem schválí v textové podobě.

7.Nemoc nebo dlouhodobá nepřítomnost lektora

1. Onemocní-li lektor nebo nemůže-li z jiného závažného důvodu Výuku poskytovat, může Academy zajistit kvalifikovaný záskok.
2. Je-li záskok zajištěn, Academy se pokusí zachovat sjednaný termín, délku a obsah Výuky. Jednorázová změna lektora sama o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny, je-li Výuka poskytnuta ve sjednaném rozsahu a odpovídající kvalitě.
3. Není-li záskok možný, Academy nabídne náhradní termín nebo po dohodě s Klientem přeruší platnost balíčku po dobu nepřítomnosti lektora.
4. Trvá-li nepřítomnost lektora déle než 4 týdny a Academy nemůže zajistit odpovídající záskok ani jinou přiměřenou formu Výuky, má Klient právo na prodloužení balíčku, anebo na vrácení poměrné části ceny za dosud neposkytnuté lekce.
5. Academy poskytne stejné řešení i tehdy, jestliže se jí nepodaří poskytnout jednotlivou lekci ani v přiměřeném náhradním termínu z důvodů na své straně.

8.Prázdniny, státní svátky a přerušení provozu

1. Academy může v průběhu školního roku stanovit období, v nichž se pravidelná Výuka nekoná, zejména v době vánočních, jarních nebo letních prázdnin a státních svátků.
2. Konkrétní období bez Výuky a jejich zohlednění v počtu lekcí nebo době platnosti balíčku jsou uvedena v aktuálním rozvrhu, nabídce balíčku nebo v potvrzení objednávky.
3. Je-li předem stanoveno, že v konkrétní den nebo období Výuka neprobíhá, nepovažuje se takový den za zrušenou lekci a nezakládá nárok na vrácení části ceny, byl-li rozsah balíčku a jeho platnost tímto řádně zohledněn.
4. Zruší-li Academy Výuku v den, který měl být součástí balíčku a nebyl předem zohledněn podle odstavce 2, nabídne náhradní termín; nebude-li jeho poskytnutí v přiměřené době možné, postupuje se podle čl. 4 odst. 4.

9.Online výuka

1. Online Výuka probíhá prostřednictvím platformy určené Academy. Přístupové údaje nebo odkaz obdrží Klient způsobem uvedeným v potvrzení objednávky nebo rezervačním systému.
2. Klient zajistí funkční zařízení, připojení k internetu, mikrofon, kameru, případně sluchátka a další technické vybavení přiměřeně potřebné pro řádný průběh online Výuky. Před objednávkou Academy sdělí základní požadavky na kompatibilitu online Výuky, jsou-li jí známy nebo lze-li rozumně očekávat, že jí známy jsou.
3. Klient se připojí včas. Nemůže-li se Klient Výuky účastnit výlučně pro nedostatečné technické vybavení nebo připojení na své straně a Academy byla připravena Výuku poskytnout, považuje se lekce za poskytnutou.
4. Vznikne-li technický problém na straně Academy nebo používané platformy a nelze-li v důsledku toho rozumně pokračovat ve Výuce, Academy se jej pokusí bez zbytečného odkladu odstranit nebo nabídne pokračování jiným vhodným způsobem. Znemožní-li problém na straně Academy poskytnutí podstatné části lekce, Academy nabídne přiměřené prodloužení lekce nebo náhradní termín.
5. Dojde-li během lekce k přerušení spojení, Klient i lektor se pokusí znovu připojit. Je-li spojení obnoveno v rozumné době, lekce pokračuje; její původní délka se zpravidla nemění.
6. Online Výuku není dovoleno bez předchozího souhlasu Academy nahrávat, fotografovat, pořizovat zvukový nebo obrazový záznam, screenshot ani jej dále šířit nebo zveřejňovat. Academy rovněž nebude Výuku nahrávat ani pořizovat její záznam bez odpovídajícího právního titulu a případně potřebného souhlasu dotčených osob.
7. Je-li online Výuka poskytována prostřednictvím platformy třetí osoby, může její používání podléhat vlastním technickým a smluvním podmínkám této platformy. Výpadek platformy nezbavuje Academy povinnosti poskytnout přiměřenou náhradu, nebyla-li v jeho důsledku Výuka poskytnuta.

10.Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory

1. Je-li Klient spotřebitelem a uzavře-li Smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory Academy, má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě a za podmínek stanovených právními předpisy. Pokud zákon nestanoví jinak, činí tato lhůta 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.
2. Academy před uzavřením Smlouvy poskytne spotřebiteli poučení o právu odstoupit a vzorový formulář pro odstoupení. Spotřebitel může odstoupení zaslat poštou na sídlo Academy nebo e-mailem na academyofmusic.school@gmail.com; může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto Podmínek, není to však jeho povinnost.
3. Je-li Výuka službou, u níž zákon právo odstoupit vylučuje, zejména jde-li o službu využití volného času poskytovanou v konkrétním datu nebo období, Academy o této skutečnosti spotřebitele před uzavřením Smlouvy výslovně informuje. Případné vyloučení práva odstoupit se posoudí podle konkrétního obsahu objednané služby a právních předpisů.
4. Má-li Výuka začít před uplynutím lhůty pro odstoupení, zahájí ji Academy pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel poté, co na jeho výslovnou žádost začalo poskytování služby, uhradí poměrnou část sjednané ceny za Výuku skutečně poskytnutou do okamžiku odstoupení.
5. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a po řádném poučení, právo odstoupit zaniká v rozsahu stanoveném právními předpisy.
6. Odstoupí-li spotřebitel oprávněně od Smlouvy, Academy mu vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jí odstoupení došlo, stejným způsobem, jakým je přijala, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak bez vzniku dalších nákladů spotřebiteli.

11.Technické problémy rezervačního systému a objednávky

1. Klient je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit zadané údaje. Rezervační systém mu tuto kontrolu a opravu umožní.
2. Zjistí-li Klient po odeslání objednávky nesprávný údaj, oznámí jej Academy bez zbytečného odkladu e-mailem na academyofmusic.school@gmail.com.
3. Při technickém výpadku rezervačního systému může Academy nabídnout objednání e-mailem, telefonicky nebo jiným dostupným komunikačním kanálem.
4. Academy neodpovídá za výpadek připojení nebo zařízení na straně Klienta, který mu neumožní dokončit objednávku. Tím nejsou dotčena práva Klienta, byla-li objednávka řádně přijata a Smlouva uzavřena.

12.Reklamace a komunikace

1. Klient může reklamaci nebo stížnost uplatnit e-mailem na academyofmusic.school@gmail.com nebo písemně na adresu sídla Academy. V reklamaci uvede zejména své kontaktní údaje, označení objednávky, popis problému a požadovaný způsob vyřízení.
2. Academy vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými právními předpisy a po vyřízení reklamace vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
3. Reklamaci Academy vyřídí a spotřebitele o jejím vyřízení informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Práva Klienta z vadného plnění nejsou těmito Podmínkami omezena.
4. Academy komunikuje s Klientem zejména prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce. Klient odpovídá za její správnost a za pravidelné sledování doručených zpráv.

13.Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Je-li Klient spotřebitelem a spor se nepodaří vyřešit přímo s Academy, může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, která je pro spor z této Smlouvy příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, není-li právním předpisem stanoveno jinak.
2. Návrh se podává zejména prostřednictvím on-line formuláře na internetových stránkách České obchodní inspekce nebo písemně. Musí obsahovat identifikační údaje stran, popis rozhodných skutečností, čeho se spotřebitel domáhá, datum prvního uplatnění práva u Academy a zákonem požadované prohlášení; spotřebitel přiloží doklad, že se pokusil spor s Academy vyřešit přímo.
3. Návrh je třeba podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel své právo, které je předmětem sporu, u Academy poprvé uplatnil.

Kontaktní údaje České obchodní inspekce: Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.gov.cz, on-line formulář a podrobný postup na coi.gov.cz/podatelna, e-mail pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů adr@coi.gov.cz, elektronická podatelna podatelna@coi.gov.cz, ID datové schránky x7cab34, poradenská linka pro spotřebitele +420 222 703 404 (v provozu v pondělí a ve středu od 8:00 do 16:00).

14.Osobní údaje, fotografie a nahrávky

1. Academy zpracovává osobní údaje v souladu se samostatně zveřejněnými zásadami zpracování osobních údajů. Tyto zásady obsahují zejména informace o správci, účelech a právních titulech zpracování, příjemcích, době uchování údajů a právech subjektů údajů.
2. Pořizování a zveřejňování fotografií, zvukových nebo obrazových nahrávek žáků pro marketingové účely probíhá pouze na základě samostatného, dobrovolného a odvolatelného souhlasu plnoletého žáka nebo jeho zákonného zástupce, je-li žák nezletilý. Udělení souhlasu není podmínkou poskytování Výuky. Academy musí být schopna udělení souhlasu doložit a jeho odvolání musí být stejně snadné jako jeho udělení.
3. Bez předchozího souhlasu Academy není Klient, žák ani jiná osoba přítomná při Výuce oprávněna pořizovat z Výuky fotografie, zvukové záznamy, obrazové záznamy, videozáznamy, screenshoty ani jiné záznamy, a to v prezenční i online formě Výuky.
4. Zákaz podle předchozího odstavce zahrnuje i pořizování záznamů prostřednictvím mobilního telefonu, tabletu, počítače, fotoaparátu, videokamery nebo jiné technologie či aplikace a dále jejich kopírování, upravování, zveřejňování, sdílení, poskytování třetím osobám nebo jiné zpřístupňování.
5. Academy může v jednotlivém případě předem povolit pořízení konkrétního záznamu, zejména pro studijní účely. Povolení se vztahuje pouze na sjednaný účel, rozsah a způsob použití záznamu.
6. Tímto článkem nejsou dotčena práva, která Klientovi, žákovi nebo jiným osobám přiznávají právní předpisy. Porušení pravidel tohoto článku může představovat porušení smluvní povinnosti Klienta.

15.Závěrečná ustanovení

1. Academy může Podmínky do budoucna přiměřeně změnit. Na každou již uzavřenou Smlouvu se použije znění Podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, bez ohledu na okamžik úhrady ceny, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo se strany výslovně nedohodnou jinak.
2. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije odpovídající právní úprava.
3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 25. 8. 2026.